lucile73

4/4清明連假，跟朋友安排了行程到小琉球進行快樂兩天一夜遊～我們預計搭乘台鐵車次3511，我預計於8:13分在台鐵新左營站搭乘，而朋友在高雄火車站上車再碰面。

上面是雖然是4/6日的時刻表，不過，誰會在出遊前截圖呢？顆顆

4/4日早上，由於一些事情耽誤了出發時間，到達台鐵新左營站剪票口時，時間是 8:07分（此時間為台鐵LED看板顯示)，既然都已經在剪票口了，我想應該搭的上8:13分的車吧？ 因為怕自己看看板會花太多時間而搭不上車，我向台鐵新左營站捷運那個方向的剪票口的先生詢問8:13分的車要在哪一個月台上車，結果先生咆嘯的說：「根本就沒有這班車！」由於此班車是朋友幫忙查詢的，而她又不常坐火車，我擔心是朋友查錯，於是趕緊打電話給朋友詢問，以下是通話紀錄的截圖。

對，沒錯，我手機是有可能時間和台鐵的時間有誤差，但我會在這個時時間打電話，是看到台鐵LED看板時間還沒到，而我又被剪票員攔住告知沒有這班車才打電話給朋友確認這班車是不是真的存在。

然後剪票員此時進去小房間(?)不知道如何形容那個，反正就是剪票口旁邊都會有一個工作室，出來又咆嘯:「根本沒有8:13這班車！你要等到9:47才有!」我:「可是我朋友查說有耶?」剪票員：「你不要聽你朋友亂講亂看！就是沒有這班車，你要等到9:47!」

很好，這樣一來一往，我真的錯過這班車了。於是我詢問他：「我手上這張票是否可以退票？」這位先生又咆嘯了（我到底是哪裡欠他啊？？）「上二樓啦！我這邊沒電腦！沒辦法辦！」我：「請問要從哪邊走上去二樓？」對不起，我又要用『咆嘯』二字了，因為此時他講話更大聲了。（揮著手指個一個方向「阿電扶梯在那邊啊！」我：「謝謝。」我企圖表現得很有禮貌，看他會不會慚愧一點。

到了二樓，遇到一位打掃的小姐（應該是打掃的吧！？）我問她售票口在哪裡我要退票，小姐問我為什麼要退，敘述完以上故事之後，小姐說：「怎麼會沒有8:13分這班車？這班車每天都開，它不是加開班次耶！」一邊說著，一邊翻著時刻表給我看。這下我生氣了，一個打掃的小姐都知道有這班車，而台鐵剪票口的人卻不知道有這班車？？？我的下個問題是「請問我要去哪裡客訴？」小姐帶著我去服務台填寫客訴單，我告訴她，我不想亂客訴，我要知道他叫甚麼名字。小姐超好心的，馬上幫我打電話給那位剪票先生問狀況。

『那位小姐來的時候已經超過 8:13分了，所以我叫她改搭9:47分的車』

這位先生，你是講給鬼聽的嗎？你可以跟我說來不及了；可以跟我說時間超過了；可以跟我說車開走了，你跟我講的是　『沒有這班車』，並且還告訴我『不要聽你朋友亂看亂說』，你現在要告訴我你是口誤，其實你知道有這班車？

我寫了客訴單，也打服務電話去抱怨過了，但是這麼離譜的事情，我還是想幫台鐵宣傳一下。

寫到這，有件事情我也想抱怨一下。大家都說七年級草莓族，工作很糟糕，那位先生是退休年紀了，又不是七年級生，好像沒比七年級生好到哪裡去，我看你還是趕快退休讓位給草莓族吧。